রেফারেন্স

3i3i ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

3i3i-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবি ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash ও Nagad শর্তলেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
3i3i 3i3i ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম — যেখানেই থাকুন, আমাদের চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা সবসময় চালু থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অমিল দেখা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখুন, সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, আমরা বাংলায় জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট হেল্পডেস্ক অ্যাকাউন্ট যাচাই, স্থগিত বা বন্ধ সংক্রান্ত বিষয়ে হেল্পডেস্কে টিকেট খুলুন।
আমাদের দায়িত্ব

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে কাজ করি

3i3i-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের কাজের অংশ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য যাচাই করা হয় এবং পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকে — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই। আমরা কুকি ব্যবহার করি যা লবি ব্রাউজিং এবং লেনদেনের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে সাহায্য করে; কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যাবে তবে কিছু সুবিধা বন্ধ হতে পারে। তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা ও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে — অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের কুকি নীতি লবি সেশন ও পেমেন্ট যাচাই সহজ করে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিচালনা করা যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

বৈধ বয়স এবং আপনার অঞ্চলের আইনি যোগ্যতা পূরণ করতে হবে। একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে এবং নিবন্ধনের তথ্য সঠিক হতে হবে।

অ্যাকাউন্টে দেওয়া নাম এবং bKash বা Nagad ওয়ালেটের নাম হুবহু মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করলে সেটি যাচাই হবে না এবং ফেরত পেতে সময় লাগতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য প্রস্তুত রাখুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের পর সমস্যা সমাধান হয়।

Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় লিখে রাখুন এবং সহায়তা দলে পাঠান। লেনদেনের প্রমাণ থাকলে বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি হয়।